ASUS노트북 서비스 받는 방법

• 2024년 1월 15일부로 ASUS는 국내 수리 서비스 파트너를 변경하여, 전국 약 310개 하이마트에서 ASUS 제품의 수리 서비스를 제공하고 있습니다.

 

서비스센터 이용 안내

방문 전 ASUS 공식 웹사이트에서 가까운 서비스센터와 운영 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 평택롯데하이마트, 황성하이마트,김천롯데마트하이마트,사하롯데마트하이마트, 김해롯데마트하이마트, 진해롯데마트하이마트 등 일부 하이마트 매장에서는 ASUS 수리 서비스를 제공하지 않으니 유의해야 합니다

보증 기간 조회 및 정책

ASUS 제품의 보증 기간은 공식 지원 웹사이트에서 제품 시리얼 번호를 입력하여 확인할 수 있습니다

수리 또는 교체되는 부품에 대한 보증은 3개월 또는 기존 제품의 남은 보증 기간 중 더 긴 기간이 적용됩니다

또한, 드라이버, 매뉴얼, 펌웨어, 소프트웨어 다운로드 및 FAQ, 문제 해결 정보는 ASUS 고객 지원 센터 웹페이지에서 찾아볼 수 있습니다

 

사용자 경험 및 주의사항

최근 몇 년간 ASUS A/S에 대한 사용자들의 불만 사례가 증가하고 있는 것으로 보고됩니다

 메인보드의 소켓 파손이나 전원 관련 문제 등 다양한 이슈에 대한 A/S 경험이 공유되며, 서비스 거부 사례도 언급되고 있습니다

특히, 노트북 A/S에 대한 불만족스러운 경험도 있으며, 중소기업 제품보다도 못한 서비스라는 의견도 있습니다

따라서 제품 구매 전 A/S 정책과 실제 사용자 후기를 충분히 살펴보는 것이 중요합니다.

• 서비스센터 확인: 방문 전 ASUS 공식 웹사이트에서 하이마트 서비스센터의 위치와 운영 여부를 반드시 확인하세요
• 보증 기간 조회: 제품 시리얼 번호를 통해 자신의 제품 보증 기간을 미리 확인하세요
• 유통사 확인: 메인보드 등 일부 제품은 구매처 또는 제품 박스에 표기된 유통사(예: STCOM, 대원CTS)를 통해 A/S를 받아야 할 수 있으므로 확인이 필요합니다
• 증상 상세 기록: 서비스센터 방문 시 제품의 문제 증상을 최대한 상세하게 기록하고, 가능한 경우 사진이나 영상으로 증거를 남겨두는 것이 좋습니다.

https://www.asus.com/kr/support/article/1202/

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