😪정부수입인지를 분실했을 때의 조치 방법

정부수입인지를 분실했을 때의 조치 방법은 구매한 방식(인터넷 온라인 구매 또는 은행·우체국 오프라인 구매)에 따라 다릅니다. 

가장 먼저 확인해야 할 점은 해당 수입인지가 실제로 소인(사용)되었는지 여부입니다. 이미 행정기관이나 계약서 등에 사용된 상태라면 재발급이 불가능하므로 새로 구매하셔야 합니다. 아직 사용하지 않은 상태라면 아래의 구매 경로별 조치 방법을 따르세요. 

 

1. 인터넷(전자수입인지 사이트)으로 구매한 경우

출력물(원본)을 분실했더라도 정부 전자수입인지 사이트에서 구매 내역이 확인된다면 재출력 기회를 얻을 수 있습니다. 

• 미사용 상태 확인: 정부 전자수입인지 사이트에 로그인한 후 '발급내역 조회' 메뉴에서 해당 수입인지가 '미사용' 상태인지 확인하고 고유번호(16자리)를 메모합니다. 
• 고객센터 문의 및 재발급 신청: 사이트 내 구매내역 메뉴 또는 고객센터를 통해 재발급을 신청합니다. 
• 제출력 확약서 작성 (필요 시): 운영기관(금융결제원 등)의 안내에 따라 '제출력 확약서' 등의 양식을 작성하여 팩스나 이메일로 제출하면 담당자 확인 후 재출력 권한을 부여받을 수 있습니다.
• ⚠️ 주의사항: 재출력 기회는 보통 단 1회만 주어집니다. 프린터 토너나 용지가 충분한지, 인쇄 테스트를 거쳐 정상 작동하는지 반드시 확인 후 출력을 진행하세요. 

2. 은행 또는 우체국 창구에서 직접 구매한 경우

오프라인 창구에서 현금 등으로 구매한 종이 수입인지는 분실 시 재발급 절차가 다소 까다롭습니다. 

• 구매한 지점 방문: 반드시 처음 수입인지를 구매했던 은행 지점이나 우체국을 직접 방문해야 합니다. 
• 구매 증빙 자료 준비: 구매 당시 발급받은 영수증, 찍어둔 사진, 또는 메모해 둔 수입인지 고유번호(16자리)가 있어야만 조회 및 재발급 처리가 가능합니다. 
• ⚠️ 주의사항: 만약 구매 사실을 증명할 수 있는 고유번호나 영수증이 전혀 없다면 전산 조회가 불가능하여 재발급이 거의 불가능합니다. 방문 전 해당 지점에 전화로 확인 가능한 방법을 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

고유번호 16자리를 알고 계신다면 해당 수입인지를 사용하지 않은 상태라는 전제하에 환불(환매)을 진행한 후 새로 구매하셔야 합니다.

은행이나 우체국 창구에서 현물로 발행된 종이 수입인지는 원칙적으로 분실 시 재발급(재출력) 제도가 없습니다. 따라서 실물을 다시 뽑는 것은 불가능하지만, 고유번호를 알고 계시므로 아래 절차를 통해 돈을 돌려받는 '환매' 처리가 가능합니다. 

 

1단계: 미사용 상태 검증 (필수)

먼저 해당 수입인지가 전산상 '미사용' 상태인지 직접 확인해야 합니다.

1. '조회' ➡️ '인지조회' 메뉴로 이동합니다.
2. 가지고 계신 수입인지 고유식별번호 16자리를 입력하고 상태를 검색합니다.
3. 상태가 '미사용'으로 나와야 환불 신청을 진행할 수 있습니다.

2단계: 구매한 지점 방문 및 환매 신청

온라인 구매와 달리 오프라인 종이 수입인지는 반드시 처음 구매했던 은행 지점이나 우체국 창구를 다시 방문해야 처리할 수 있습니다.

• 준비물: 신분증, 구매 영수증(있는 경우), 메모해 둔 고유번호 16자리
• 창구 요청: "창구에서 구매한 종이 수입인지 실물을 분실했는데, 고유번호를 알고 있으니 미사용 확인 후 환매(환불)해 주세요"라고 요청합니다.
• 환매 수수료: 분실로 인한 환매 시 소정의 수수료(약 1%~3% 내외)가 공제된 후 현금으로 환급되거나 본인 계좌로 입금됩니다.

3단계: 수입인지 재구매

창구에서 환불 처리가 완료되면, 그 자리에서 수입인지를 새로 구매하여 필요한 기관에 제출하시면 됩니다.

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⚠️ 주의 및 당부사항

• 타 지점 방문 불가: 구매했던 곳이 아닌 다른 은행이나 다른 우체국 지점에서는 오프라인 분실 건에 대한 환불 조회가 불가능할 수 있으므로 꼭 최초 구매 지점으로 가셔야 합니다.
• 방문 전 전화 확인: 지점 담당자에 따라 분실 환매 절차를 생소해할 수 있으므로, 출발 전 해당 지점에 전화를 걸어 "고유번호를 알고 있는 오프라인 수입인지 분실 환매가 가능한지" 미리 확인하고 담당자 이름을 받아두시면 처리가 훨씬 빨라집니다.